Kontakt za prigovore i reklamacije

Imate prigovor ili reklamaciju? Kontaktirajte nas:

• Telefon: 091/566 9967
• E-pošta: [email protected]

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

U slučaju povrata kupljenih proizvoda, preuzmite, ispunite i pošaljite Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Preuzmi obrazac (PDF)

Pravo na povrat

Povrat uplaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat svih uplata koje smo od Vas primili, uključujući i trošak isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

• Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja koje ste koristili za prvotnu transakciju.
• Ako pristajete na drugačiji način povrata, za Vas ne nastaju dodatni troškovi.
• Povrat možemo izvršiti tek nakon što nam je vraćena roba.

Povrat robe

Robu je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslala/la odluku o jednostranom raskidu ugovora.

• Roba mora biti u originalnoj ambalaži, potpuno ispravna i neoštećena.
• Moraju biti uključeni svi prateći dijelovi i dokumentacija koji su isporučeni.

Trošak povrata

Trošak povrata robe snosi kupac, kao i trošak svakog umanjenja vrijednosti robe prema članku 77. ZZP (npr. otpakirana roba, izgubljena dokumentacija ili dijelovi, oštećenja, tragovi korištenja i sl.).

Ako je proizvod vraćen neispravan, oštećen ili bez pojedinih dijelova, prateće opreme ili dokumentacije, smatra se da kupac nije ispunio obvezu urednog povrata te prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

Odgovornost za umanjenje vrijednosti

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Kada kupac nema pravo na jednostrani raskid

• Roba ili usluge čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu nastati tijekom roka za raskid.
• Roba izrađena prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođena kupcu.
• Roba koja je u trenutku kupnje bila na akciji / sniženju.